FAQ

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  • Assainissement

    • Qu’est-ce que les phosphates, et pourquoi sont-ils mauvais pour mon spa ?
      • Les phosphates sont des composés naturellement présents qui peuvent pénétrer dans l’eau de votre spa par la pluie, le ruissellement, les baigneurs ou même certains produits chimiques pour spa. Bien qu’ils ne soient pas nuisibles pour les personnes, ils servent de source de nourriture pour les algues, ce qui peut entraîner :

        • De l’eau verte et trouble.
        • Une demande accrue en désinfectant, car le chlore ou le brome doit travailler plus fort pour combattre les algues.
        • Un risque de colmatage des filtres dû à l’accumulation d’algues. 



        Gecko waterlab surveille les niveaux d’ORP et de désinfectant de votre spa plus de 1 000 fois par semaine. S’il détecte une baisse de l’ORP ou une utilisation de désinfectant plus élevée que la normale, cela peut indiquer une croissance précoce des algues alimentée par des phosphates, et il vous en informera via l’application. 

    • Comment savoir si le niveau de sel de mon spa est correct ?
      • Le niveau de sel idéal pour la plupart des systèmes de spa à eau salée se situe entre 2700 et 4500 ppm. Si le niveau de sel est trop bas :

        • Le générateur de chlore ne produira pas suffisamment de désinfectant.
        • Les niveaux d’ORP peuvent chuter, réduisant ainsi la désinfection de l’eau.

        Si le niveau de sel est trop élevé :

          • Cela peut entraîner des dépôts sur la cellule de sel et les équipements du spa.
          • Cela peut provoquer la corrosion des composants métalliques.

           
          Bien que Gecko waterlab ne mesure pas directement les niveaux de sel, il détecte leur impact à travers les variations d’ORP et de niveaux de désinfectant. Si le WaterLab détecte un ORP constamment bas malgré un pH et une alcalinité équilibrés, il peut suggérer de vérifier vos niveaux de sel ou la cellule de sel pour des dépôts.

    • À quelle fréquence devrais-je vidanger et remplir mon spa pour gérer les TDS ?
      • Une règle générale est de vidanger et remplir votre spa tous les 3 à 4 mois, en fonction de l’utilisation et de la charge chimique. Cependant, Gecko waterlab aide à prolonger cet intervalle en surveillant la chimie de l’eau en temps réel. Si le WaterLab détecte que les désinfectants deviennent moins efficaces ou que le pH fluctue de manière anormale, il vous en informera, en vous suggérant le moment de procéder à un échange complet ou partiel de l’eau.

    • À quelle fréquence devrais-je tester le chlore total dans mon spa ?
      • Sans automatisation, il est recommandé de tester le chlore total au moins une fois par semaine, surtout après une utilisation intensive du spa. Cependant, Gecko waterlab élimine les approximations en surveillant l’ORP de votre spa plus de 1 000 fois par semaine. Il envoie des alertes via l’application lorsque les niveaux de désinfectant nécessitent un ajustement, garantissant ainsi que votre eau reste propre et équilibrée sans nécessiter de tests manuels.

    • Pourquoi mon spa sent-il le chlore alors que mon chlore total est dans la plage recommandée ?
      • Une forte odeur de « chlore » signifie généralement qu’il y a une accumulation de chloramines (chlore combiné), et non trop de chlore libre. Même si votre chlore total est dans la plage recommandée (1–3 ppm), les chloramines peuvent causer :

        • Des odeurs désagréables.
        • Des irritations des yeux et de la peau.
        • Une réduction de l’efficacité du désinfectant.

         

        Gecko waterlab aide à détecter ce problème en surveillant les niveaux d’ORP. Si une baisse d’ORP est détectée malgré des niveaux de chlore corrects, il suggérera de choquer le spa (en utilisant un oxydant sans chlore) pour décomposer les chloramines et restaurer la clarté de l’eau.

    • Qu’est-ce que le chlore libre et pourquoi est-il important dans mon spa ?
      • Le chlore libre (FC) est la forme active du chlore dans l’eau de votre spa, qui agit pour tuer les bactéries, virus et autres contaminants. C’est la portion de chlore prête à désinfecter et qui ne s’est pas encore combinée avec d’autres substances dans l’eau. Maintenir le bon niveau de chlore libre (entre 1 et 3 ppm) permet de garder l’eau de votre spa sûre, claire et exempte de germes nuisibles.

    • Pourquoi mon spa sent-il encore, même si j’utilise du brome ?
      • Le brome forme des sous-produits appelés bromamines lorsqu’il se lie aux contaminants. Contrairement aux chloramines du chlore (qui provoquent de fortes odeurs), les bromamines sont moins irritantes et continuent de désinfecter l’eau. Cependant, si l’odeur est forte, il est peut-être temps de choquer le spa avec un oxydant (comme le monopersulfate de potassium) pour décomposer les bromamines et rafraîchir l’eau.

    • Dois-je utiliser du brome ou du chlore dans mon spa ?
      • Le brome est une excellente option pour les spas, surtout si vous souhaitez un désinfectant plus doux qui fonctionne bien dans l’eau chaude. Il est moins irritant pour la peau et les yeux et est particulièrement adapté aux spas intérieurs ou couverts. Cependant, il est plus cher que le chlore et peut être plus difficile à éliminer de l’eau si les niveaux sont trop élevés.

        • Utilisez du brome si vous préférez une eau au toucher plus doux et moins d’odeur.
        • Utilisez du chlore si vous recherchez un désinfectant plus économique et que vous ne craignez pas un entretien plus fréquent.
    • Que se passe-t-il si j’ai trop de CYA dans mon spa ?
      • Des niveaux élevés de CYA peuvent entraîner plusieurs problèmes :

        • Une efficacité réduite du chlore, entraînant une mauvaise désinfection.
        • De l’eau trouble et des odeurs désagréables.
        • Un risque accru de formation de biofilm et de croissance bactérienne.

          • Pour corriger cela, vous devrez vidanger partiellement et remplir à nouveau votre spa avec de l’eau fraîche afin de diluer le niveau de CYA.

        • Si je n’utilise pas de CYA, comment protéger le chlore dans mon spa ?
          • Étant donné que la plupart des spas sont couverts ou installés à l’intérieur, il n’est pas nécessaire de protéger le chlore des rayons du soleil. Concentrez-vous plutôt sur :

            • Maintenir des niveaux adéquats de chlore (3–5 ppm pour le chlore libre).
            • Tester régulièrement le pH et l’alcalinité totale pour maintenir l’équilibre de l’eau.
            • Utiliser du chlore non stabilisé (comme l’hypochlorite de sodium) au lieu des formes stabilisées (comme le dichlore), qui contiennent du CYA.
        • Puis-je utiliser des pastilles de dichlore ou de trichlore dans mon spa ?
          • IIl n’est généralement pas recommandé de les utiliser. Le dichlore et le trichlore contiennent du CYA, qui s’accumule avec le temps dans l’eau de votre spa, réduisant ainsi l’efficacité du chlore. Si vous devez utiliser du dichlore, faites-le avec parcimonie et surveillez régulièrement les niveaux de CYA pour éviter l’accumulation.

        • Dois-je utiliser de l’acide cyanurique (CYA) dans mon spa ?
          • En général, non. Le CYA est principalement utilisé dans les piscines extérieures pour protéger le chlore des rayons UV. Comme les spas sont généralement couverts ou installés à l’intérieur, le CYA n’est pas nécessaire et peut même réduire l’efficacité du chlore. En fait, l’utilisation de CYA dans un spa peut entraîner un « blocage du chlore », empêchant le désinfectant de fonctionner correctement, même si les niveaux de chlore semblent normaux.

        • Pourquoi l’eau de mon spa devient-elle trouble ou irrite-t-elle ma peau même si j’ajoute les bons produits chimiques, et comment puis-je corriger le pH ?
          • Une eau trouble ou des irritations de la peau dans votre spa sont souvent le signe d’un pH déséquilibré. Le pH mesure l’acidité ou la basicité de l’eau de votre spa sur une échelle de 0 à 14, 7 étant neutre. Pour les spas, la plage idéale de pH se situe entre 7,2 et 7,8. Si le pH sort de cette plage, cela peut entraîner divers problèmes, même si vous ajoutez les bons désinfectants et produits chimiques.

        • Pourquoi de l’accumulation blanche et crayeuse se forme-t-elle constamment sur les surfaces et les jets de mon spa, et comment puis-je l’éviter ?
          • L’accumulation blanche et crayeuse que vous observez est appelée entartrage. Elle est généralement causée par un niveau élevé de dureté calcique dans l’eau de votre spa. Lorsque la dureté totale (TH) dépasse la plage idéale (200–400 ppm) et s’accompagne d’un pH élevé ou de températures d’eau élevées, l’excès de minéraux (principalement le calcium) commence à se précipiter hors de l’eau et à former des dépôts sur les surfaces du spa, les jets et les éléments chauffants.

  • App & connectivité

    • Où puis-je télécharger l’application ?
      • Vous pouvez télécharger l’application depuis l’App Store (pour les appareils iOS) ou Google Play (pour les appareils Android).

  • Systèmes de contrôle

    • Comment régler le cycle de filtration sur le clavier k9, k18, in.k19, in.k35 et sur le in.k200?
      • Appuyez longuement sur la touche lumière jusqu’à ce que l’afficheur indique «dxx», «xx» représentant la durée en heures. Utilisez les touches haut et bas pour modifier les paramètres. Appuyez à nouveau sur la touche lumière. L’afficheur indiquera «Fx», «x», représentant le nombre de cycles de filtration par jour. Utilisez la touche haut ou bas pour modifier les paramètres.

        Prendre note que Gecko ne fabrique plus les clavier suivant: k9, k18, in.k19, in.k35.

    • Où trouver le numéro d’identification d’un système de contrôle in.yt?
      • Un numéro d’identification du système de contrôle du in.yt commencera toujours par 0611- et celui-ci se trouve sur l’étiquette à l’avant du boitier (couvercle du système de contrôle de spa).

    • Comment changer mon système de contrôle de 120v à 240v?
      • Pour une conversion de 120 V à 240 V, veuillez vous référer au schéma de câblage à l’intérieur du couvercle du système de contrôle pour les exigences d’entrée électrique et la connexion du chauffe-eau. Assurez-vous également d’ajuster le réglage du disjoncteur et du courant à 80% du disjoncteur de fuite de terre installé.

  • Claviers

    • Comment définir la programmation LL «low level» sur les clavier standard?
      • Prendre note que ce procédé ne s’applique pas pour les claviers in.k500, in.k800 et in.k1000.

        1. Appuyez et maintenez le bouton de la pompe 1 pendant 30-40 secondes (*Ne relâchez pas* le bouton jusqu’à ce que vous voyiez L ou LL sur l’écran). Si la commande est nouvelle et affiche déjà le L ou LL sur l’écran, vous pouvez simplement sauter cette étape.
        2. Utilisez les boutons haut et bas pour changer la sélection.
        3. Appuyez sur le bouton lumière ou sur le bouton de programmation du filtre pour confirmer la sélection.
    • Comment modifier la programmation LL «low level» sur le clavier in.k1000?
    • Qu’est-ce que le code de déverrouillage du clavier des séries in.k1000/1001, in.k800, in.k500?
      • Selon la configuration du contrôle de spa, un code peut être nécessaire pour modifier les paramètres électriques. Le code est 5555.

    • Comment activer ou désactiver le mode hiver intelligent?
      • Le mode hiver intelligent est un mode automatique qui démarre ou s’arrête automatiquement de lui-même si nécessaire. Le déclencheur est l’atteinte d’une température de 68 °F à l’endroit où le boîtier de commande se trouve dans le spa (et non pas la température de l’eau). Ce mode est toujours activé et il n’est pas possible de le désactiver manuellement. Il s’éteindra automatiquement 24 heures après son démarrage si la température se réchauffe et dépasse le point de déclenchement.

    • Que signifie l’icône du flocon de neige?
      • Lorsque l’icône flocon de neige est allumée, le clavier indique que le mode hiver intelligent est activé.

    • Puis-je modifier ou personnaliser les paramètres du mode économie?
      • Il n’est malheureusement pas possible de modifier ou encore personnaliser la valeur du mode économie. Lorsqu’il est activé, le mode économie abaisse la valeur de réglage actuelle à une valeur fixe de 20°F (ou 11°C). Notez que la valeur de réglage minimum restera 59 °F (ou 15 °C), même si le mode économie est activé.

    • Comment activer ou désactiver le mode économie sur le clavier in.k200?
      • Le clavier in.k200 ne prend pas en charge le mode économique.

  • Pompes

    • Quel type de joint mécanique est utilisé sur la MS-1 ?
      • Les pompes MS-1 utilisent le joint mécanique Universeal à faible frottement de Gecko.

    • Quelle taille de plomberie ma pompe a-t-elle?
      • Vous pouvez la trouver en mesurant le diamètre extérieur de l’entrée et de la sortie d’une pompe. Assurez-vous de mesurer à la fois l’entrée et la sortie. Il est possible qu’elles soient de deux tailles différentes.

        • Une mesure d’environ 2 3/8 » est pour une entrée ou une sortie de 1,5 » .
        • Une mesure d’environ 3 » correspond à une entrée ou une sortie de 2 » .
        • Une mesure d’environ 3 5/8 » correspond à une entrée ou une sortie de 2,5 » .
    • Comment retirer la turbine d’une pompe de spa?
    • Comment faire pivoter le corps de pompe (wet end)?
      • Veuillez consulter le lien pour la vidéo sur la façon de faire pivoter le corps de pompe (wet end) de votre pompe:  https://youtu.be/wp_Poe-qYys

    • Comment brancher une pompe sur son spa?
      • Assurez-vous de toujours vous référer au schéma de câblage du fabricant qui se trouve sur le moteur.

  • Accessoires à valeur ajoutée

    • Où acheter le système assainissement in.clear ou le Bromicharge au Canada?
      • Le Bromicharge (bromure de sodium utilisé avec le système in.clear) a été vendu au Canada jusqu’à la fin novembre 2020.

        Il n’est maintenant plus possible de vendre ce produit au Canada, en lien avec le nouveau règlement de Santé Canada interdisant l’utilisation de générateurs de brome dans les spas et piscines au Canada.

        Comme Gecko doit se conformer à ces nouvelles réglementations, les produits associés au in.clear ne sont plus disponibles à la vente au Canada.


        À l’heure actuelle, Gecko ne fabrique aucun autre système d’assainissement de l’eau. De ce fait, nous vous recommandons et nous ne pouvons que vous recommander de contacter votre revendeur de spa pour d’autres moyens d’assainir l’eau de votre spa.

    • Qu’est-ce que le code PIN/appairage du système audio in.stream 2?
      • Le numéro de code PIN/appairage pour appairer votre appareil au in.stream 2 est 5-5-5-5.

    • Comment puis-je jumeler à nouveau mes modules in.touch 2?
      • Si vous devez remplacer un émetteur ou les apparier à nouveau, allumez l’émetteur domestique et appuyez sur son bouton d’appairage avec un trombone. Le voyant d’état de l’émetteur clignotera en jaune. Ensuite, coupez le disjoncteur du spa pour éteindre l’émetteur du spa. Attendez un peu et remettez le disjoncteur. En quelques secondes, l’appairage sera terminé et les deux voyants d’état de l’émetteur deviendront bleus.

    • Comment récupérer ou changer votre mot de passe de l’application in.touch 2?
      • Si, pour une raison quelconque, vous vous êtes déconnecté de l’application et que vous ne vous souvenez pas du mot de passe initialement utilisé pour créer votre compte, vous devrez utiliser le « mot de passe oublié? » option.

        1- Choisissez l’option mot de passe oublié sur la page de connexion.
        2- Allez dans votre boîte de réception (assurez-vous de regarder dans votre dossier spam) pour vérifier l’e-mail in.touch 2 reçu et sélectionnez le lien dans l’e-mail.
        3- Le lien vous amènera à une page demandant de créer un nouveau mot de passe pour votre compte in.touch 2.
        4- Une fois créé, vous pourrez vous connecter avec votre nouveau mot de passe sur l’application in.touch 2.

    • Quelles sont les notifications «push» envoyées par l’application in.touch 2?
      • Voici les deux notifications que vous pouvez recevoir de l’application in.touch 2 :

        1- Vous serez averti si l’un des deux émetteurs n’a pas fonctionné ou si la communication a été perdue entre les deux émetteurs pendant plus de 3 heures.

        2- Si une erreur d’état de débit sur votre spa dure depuis plus de 2 heures.

    • Mon spa est-il compatible avec le module in.touch 2?
      • Le module in.touch 2 est compatible avec tous les spas équipés des systèmes de contrôle des séries Y et X de Gecko fabriqués en 2013 ou après.

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