FAQ

  • Systèmes de contrôle

    • Comment régler le cycle de filtration sur le clavier k9, k18, in.k19, in.k35 et sur le in.k200?
      • Appuyez longuement sur la touche lumière jusqu’à ce que l’afficheur indique «dxx», «xx» représentant la durée en heures. Utilisez les touches haut et bas pour modifier les paramètres. Appuyez à nouveau sur la touche lumière. L’afficheur indiquera «Fx», «x», représentant le nombre de cycles de filtration par jour. Utilisez la touche haut ou bas pour modifier les paramètres.

        Prendre note que Gecko ne fabrique plus les clavier suivant: k9, k18, in.k19, in.k35.

    • Où trouver le numéro d’identification d’un système de contrôle in.yt?
      • Un numéro d’identification du système de contrôle du in.yt commencera toujours par 0611- et celui-ci se trouve sur l’étiquette à l’avant du boitier (couvercle du système de contrôle de spa).

    • Comment changer mon système de contrôle de 120v à 240v?
      • Pour une conversion de 120 V à 240 V, veuillez vous référer au schéma de câblage à l’intérieur du couvercle du système de contrôle pour les exigences d’entrée électrique et la connexion du chauffe-eau. Assurez-vous également d’ajuster le réglage du disjoncteur et du courant à 80% du disjoncteur de fuite de terre installé.

  • Claviers

    • Comment définir la programmation LL «low level» sur les clavier standard?
      • Prendre note que ce procédé ne s’applique pas pour les claviers in.k500, in.k800 et in.k1000.

        1. Appuyez et maintenez le bouton de la pompe 1 pendant 30-40 secondes (*Ne relâchez pas* le bouton jusqu’à ce que vous voyiez L ou LL sur l’écran). Si la commande est nouvelle et affiche déjà le L ou LL sur l’écran, vous pouvez simplement sauter cette étape.
        2. Utilisez les boutons haut et bas pour changer la sélection.
        3. Appuyez sur le bouton lumière ou sur le bouton de programmation du filtre pour confirmer la sélection.
    • Comment modifier la programmation LL «low level» sur le clavier in.k1000?
    • Qu’est-ce que le code de déverrouillage du clavier des séries in.k1000/1001, in.k800, in.k500?
      • Selon la configuration du contrôle de spa, un code peut être nécessaire pour modifier les paramètres électriques. Le code est 5555.

    • Comment activer ou désactiver le mode hiver intelligent?
      • Le mode hiver intelligent est un mode automatique qui démarre ou s’arrête automatiquement de lui-même si nécessaire. Le déclencheur est l’atteinte d’une température de 68 °F à l’endroit où le boîtier de commande se trouve dans le spa (et non pas la température de l’eau). Ce mode est toujours activé et il n’est pas possible de le désactiver manuellement. Il s’éteindra automatiquement 24 heures après son démarrage si la température se réchauffe et dépasse le point de déclenchement.

    • Que signifie l’icône du flocon de neige?
      • Lorsque l’icône flocon de neige est allumée, le clavier indique que le mode hiver intelligent est activé.

    • Puis-je modifier ou personnaliser les paramètres du mode économie?
      • Il n’est malheureusement pas possible de modifier ou encore personnaliser la valeur du mode économie. Lorsqu’il est activé, le mode économie abaisse la valeur de réglage actuelle à une valeur fixe de 20°F (ou 11°C). Notez que la valeur de réglage minimum restera 59 °F (ou 15 °C), même si le mode économie est activé.

    • Comment activer ou désactiver le mode économie sur le clavier in.k200?
      • Le clavier in.k200 ne prend pas en charge le mode économique.

  • Pompes

    • Quelle taille de plomberie ma pompe a-t-elle?
      • Vous pouvez la trouver en mesurant le diamètre extérieur de l’entrée et de la sortie d’une pompe. Assurez-vous de mesurer à la fois l’entrée et la sortie. Il est possible qu’elles soient de deux tailles différentes.

        • Une mesure d’environ 2 3/8 » est pour une entrée ou une sortie de 1,5 » .
        • Une mesure d’environ 3 » correspond à une entrée ou une sortie de 2 » .
        • Une mesure d’environ 3 5/8 » correspond à une entrée ou une sortie de 2,5 » .
    • Comment retirer la turbine d’une pompe de spa?
    • Comment faire pivoter le corps de pompe (wet end)?
      • Veuillez consulter le lien pour la vidéo sur la façon de faire pivoter le corps de pompe (wet end) de votre pompe:  https://youtu.be/wp_Poe-qYys

    • Comment brancher une pompe sur son spa?
      • Assurez-vous de toujours vous référer au schéma de câblage du fabricant qui se trouve sur le moteur.

  • Accessoires à valeur ajoutée

    • Où acheter le système assainissement in.clear ou le Bromicharge au Canada?
      • Le Bromicharge (bromure de sodium utilisé avec le système in.clear) a été vendu au Canada jusqu’à la fin novembre 2020.

        Il n’est maintenant plus possible de vendre ce produit au Canada, en lien avec le nouveau règlement de Santé Canada interdisant l’utilisation de générateurs de brome dans les spas et piscines au Canada.

        Comme Gecko doit se conformer à ces nouvelles réglementations, les produits associés au in.clear ne sont plus disponibles à la vente au Canada.


        À l’heure actuelle, Gecko ne fabrique aucun autre système d’assainissement de l’eau. De ce fait, nous vous recommandons et nous ne pouvons que vous recommander de contacter votre revendeur de spa pour d’autres moyens d’assainir l’eau de votre spa.

    • Qu’est-ce que le code PIN/appairage du système audio in.stream 2?
      • Le numéro de code PIN/appairage pour appairer votre appareil au in.stream 2 est 5-5-5-5.

    • Comment puis-je jumeler à nouveau mes modules in.touch 2?
      • Si vous devez remplacer un émetteur ou les apparier à nouveau, allumez l’émetteur domestique et appuyez sur son bouton d’appairage avec un trombone. Le voyant d’état de l’émetteur clignotera en jaune. Ensuite, coupez le disjoncteur du spa pour éteindre l’émetteur du spa. Attendez un peu et remettez le disjoncteur. En quelques secondes, l’appairage sera terminé et les deux voyants d’état de l’émetteur deviendront bleus.

    • Comment récupérer ou changer votre mot de passe de l’application in.touch 2?
      • Si, pour une raison quelconque, vous vous êtes déconnecté de l’application et que vous ne vous souvenez pas du mot de passe initialement utilisé pour créer votre compte, vous devrez utiliser le « mot de passe oublié? » option.

        1- Choisissez l’option mot de passe oublié sur la page de connexion.
        2- Allez dans votre boîte de réception (assurez-vous de regarder dans votre dossier spam) pour vérifier l’e-mail in.touch 2 reçu et sélectionnez le lien dans l’e-mail.
        3- Le lien vous amènera à une page demandant de créer un nouveau mot de passe pour votre compte in.touch 2.
        4- Une fois créé, vous pourrez vous connecter avec votre nouveau mot de passe sur l’application in.touch 2.

    • Quelles sont les notifications «push» envoyées par l’application in.touch 2?
      • Voici les deux notifications que vous pouvez recevoir de l’application in.touch 2 :

        1- Vous serez averti si l’un des deux émetteurs n’a pas fonctionné ou si la communication a été perdue entre les deux émetteurs pendant plus de 3 heures.

        2- Si une erreur d’état de débit sur votre spa dure depuis plus de 2 heures.

    • Mon spa est-il compatible avec le module in.touch 2?
      • Le module in.touch 2 est compatible avec tous les spas équipés des systèmes de contrôle des séries Y et X de Gecko fabriqués en 2013 ou après.

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